Garantía de devolución de 30 días
Tenemos un alto estándar de control de calidad para asegurarnos de que todos los productos que enviamos estén en perfectas condiciones, las mercancías defectuosas están sujetas a cambio dentro de los 30 días de haber recibido sus artículos.
Si desea devolver los productos por cualquier otro motivo y obtener un reembolso con los gastos de envío a su cargo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y solicite una devolución autorizada a la dirección correcta. De lo contrario, la devolución no será aceptada ni recibida.
Política de devoluciones y cambios
1) Si le enviamos un artículo incorrecto o si recibió el producto dañado, puede devolvérnoslo.
*Devuelva o cambie sus artículos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
*Artículos recibidos sin usar, sin daños y en su paquete original.
*La tarifa de envío de devolución corre a cargo del comprador.
2) Si el cliente elige una talla, color o estilo incorrectos, se le ofrecerá un cambio o reembolso. Sin embargo, deberá pagar los gastos de envío de ida y vuelta.
El cliente puede devolver el paquete a la dirección de envío designada solo si el personal de atención al cliente la ha autorizado. Le reembolsaremos el importe una vez recibido el paquete devuelto; el cliente deberá proporcionar toda la información de seguimiento pertinente.
Los clientes solo deben devolver el producto por correo postal o correo certificado. Se cobran impuestos y los clientes los pagan.
Garantía de satisfacción
Su satisfacción es nuestra prioridad. VitriumJ ofrece una política temporal: si no está satisfecho con su pedido (por cualquier problema de calidad), contáctenos dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Se reembolsará el importe de todos los pedidos inferiores a $50.
Reembolsos completos
Ofrecemos un reembolso completo por cualquier artículo defectuoso o dañado por nuestra culpa. Los daños causados por culpa de terceros o del cliente no son reembolsables. Los gastos de envío no son reembolsables.
Reembolsos parciales
Ofrecemos un reembolso dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su devolución. El reembolso corresponde a aproximadamente el 20%-60% del pago total realizado por el cliente. El resto se destina a los gastos de envío. El primer paso para el proceso de reembolso es contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Cancelación de pedidos (antes del envío)
Todos los pedidos cancelados dentro de las 12 horas posteriores a la compra serán elegibles para un reembolso completo.
Todos los pedidos cancelados después de 12 horas serán elegibles para un reembolso deduciendo una tarifa de $3/pieza.
Intercambio de pedidos (antes del envío)
Todos los pedidos realizados dentro de las 12 horas posteriores a la compra serán elegibles para un cambio gratuito.
Todos los pedidos realizados después de 12 horas también serán elegibles para un cambio, pero los clientes deberán pagar una tarifa de manejo que es de 3 USD/pc.
