1. Tiempo de preparación: necesitamos de 1 a 3 días hábiles para preparar el envío.

2. Costos y métodos de envío: Ofrecemos envío gratuito mediante envío estándar. Para envío exprés, seleccione el método de envío al finalizar la compra.

Días de envío, excluye tiempo de procesamiento.

A. Envío estándar: 5-15 días (7 días en promedio)

B. Envío exprés: 2-7 días (5 días en promedio)

 

Tenga en cuenta: Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

 

¿Cuál es el tiempo de procesamiento del artículo?

Tras recibir su pedido, realizamos controles de calidad y pruebas para garantizar la calidad del producto antes del envío. El tiempo de procesamiento varía según el producto, siendo el promedio de 1 a 4 días hábiles. Sin embargo, también puede verse afectado por el estado de stock del artículo. Si su pedido incluye artículos populares con problemas de disponibilidad, el procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.

 

 

 

 

Política de envíos

¿Cuándo se enviará el pedido ?

Procesaremos su pedido en un plazo de 2 a 3 días laborables, a menos que se trate de un artículo preordenado . Si realiza su pedido en un día no laborable, lo enviaremos el siguiente día laborable. Las entregas en días festivos pueden retrasarse uno o dos días.

Las fechas de entrega son estimadas y no se pueden garantizar. Si hay algún retraso, contáctenos por correo electrónico: service@hottygal.com . Los servicios y tarifas de envío están sujetos a cambios sin previo aviso.

Pedidos anticipados

Proporcionamos una fecha de envío estimada para pedidos anticipados, pero no podemos garantizar una fecha exacta. Los pedidos anticipados se cobran al momento de la compra. Si su pedido incluye los artículos en stock y los pedidos anticipados, se enviará todo junto cuando esté disponible.

Cambio/Cancelación de pedido

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos a service@hottygal.com lo antes posible. Puede responder directamente al correo electrónico de confirmación de su pedido. Si el pedido no se ha enviado, con gusto le atenderemos.

Paquete perdido

Tenga en cuenta que entregamos los paquetes a la empresa de envíos, ¡pero ellos los entregan! No todas las circunstancias están bajo nuestro control, y usted es responsable de rastrear su paquete y recibirlo. Cualquier reclamación por paquetes perdidos debe presentarse dentro de los 21 días posteriores al envío del pedido.

Si el seguimiento indica que se entregó, pero no lo ha recibido , envíenos un correo electrónico con la información y comenzaremos un reclamo de seguro para usted.

¿Desde donde se envía el paquete?

Nuestro almacén está en China. Cuando el paquete llegue a su país, lo entregará un transportista local.

¿Cómo realizar el seguimiento de los pedidos ?

Podrías rastrearlo mediante App Shop o rastrear mi pedido.

Restricciones

No nos hacemos responsables de ningún intento de entrega fallido causado por negligencia del cliente. La negligencia incluye, entre otros, información incorrecta como la dirección del pedido, el número de contacto o el nombre del destinatario. En este caso, no podremos solicitarle un reembolso. Si la información de su pedido es incorrecta, contáctenos a service@hottygal.com con su número de pedido e información correcta lo antes posible.

Derechos arancelarios

Los envíos desde todos nuestros almacenes se realizan sin pagar derechos de aduana. Por lo tanto, se cobrarán todos los derechos de aduana o de importación una vez que el paquete llegue a su país de destino. Si los hubiera, estos cargos deberán ser abonados por el cliente, especialmente si elige el envío exprés.

Los clientes aceptan asumir la plena responsabilidad de todos los gastos de envío de la devolución, los cargos aduaneros y los gastos de gestión en caso de que se nieguen a aceptar un paquete debido a aranceles o impuestos de importación. Tenga en cuenta que, según la normativa aduanera, HottyGal no puede declarar los artículos comprados como regalos ni indicar un precio inferior al real del producto.

Dado que algunas empresas de transporte experimentan retrasos inesperados en el transporte o leves retrasos en la entrega de los datos de seguimiento, agradecemos de antemano su paciencia y comprensión. Nuestra prioridad es asegurarnos de que sus pedidos lleguen lo antes posible.

Accidentes

Si algún artículo o paquete está dañado o falta, o si tiene alguna duda sobre posibles daños, debe hacer lo siguiente

· Indíquelo claramente en el recibo antes de firmar el pago.

· Acuerde ponerse en contacto con nosotros dentro de dos días hábiles.

· Guarde los materiales de embalaje dañados para su inspección.

· Tome fotografías de los artículos dañados y del embalaje.

Tiempo de envío

A:

	Estándar	Acelerado
Estados Unidos	6-9 días hábiles	5-7 días hábiles
Reino Unido	4-5 días hábiles	3-4 días hábiles
Canadá	10-13 días hábiles	8-10 días hábiles
Francia	4-5 días hábiles	3-4 días hábiles
Italia	5-8 días hábiles	5-7 días hábiles
España	5-8 días hábiles	5-7 días hábiles
Alemania	5-8 días hábiles	5-7 días hábiles
Australia	6-10 días hábiles	4-7 días hábiles
México	8-12 días hábiles	No disponible
Austria	5-7 días hábiles	No disponible
UE	8-12 días hábiles	No disponible
Asia	5-8 días hábiles	No disponible
Oriente Medio	7-12 días hábiles	No disponible
Descansar	9-15 días hábiles	No disponible

 

Tarifa de envío

* Ofrecemos envío gratuito. en pedidos superiores a US$119

	Estándar	Acelerado
Estados Unidos EE.UU.	5,99 dólares estadounidenses	10,99 dólares estadounidenses
Reino Unido	5,49 dólares estadounidenses	10,99 dólares estadounidenses
Canadá CA	6,99 dólares estadounidenses	10,99 dólares estadounidenses
Francia FR	5,49 dólares estadounidenses	10,99 dólares estadounidenses
Italia IT	5,49 dólares estadounidenses	10,99 dólares estadounidenses
España ES	5,49 dólares estadounidenses	10,99 dólares estadounidenses
Alemania DE	5,49 dólares estadounidenses	10,99 dólares estadounidenses
Australia AU	5,99 dólares estadounidenses	10,99 dólares estadounidenses
UE	5,99 dólares estadounidenses	No disponible
Asia	5,99 dólares estadounidenses	No disponible
Oriente Medio	5,99 dólares estadounidenses	No disponible
Resto del mundo	9,99 dólares estadounidenses	No disponible