30日間返品保証
当社は、すべての製品を完璧な状態で出荷するために高い品質管理基準を設けており、商品到着後 30 日以内に欠陥商品があれば交換いたします。
その他の理由で商品を返品し、返送料をお客様負担で返金をご希望の場合は、カスタマーサービスにご連絡の上、正しい住所への返送を承認していただくようお願いいたします。承認がない場合は、返品は受け付けられません。
返品・交換ポリシー
1). 間違った商品をお届けした場合、または破損した商品を受け取った場合は、当社までご返品いただけます。
※商品到着日より30日以内に返品・交換を承ります。
*商品は未使用、無損傷、元のパッケージのままで届きました。
※返送料は購入者負担となります。
2）お客様がサイズ／色／スタイルを間違えた場合も、交換または返金が可能です。ただし、往復の送料はお客様のご負担となります。
お客様は、カスタマーサービス担当者が返品を承認した場合に限り、指定された配送先住所へ商品を返品することができます。返品商品を受領し、お客様に追跡情報をご提供いただければ、返金いたします。
お客様は郵便局または書留郵便でのみ返品することができます。課税される場合は、お客様の負担となります。
満足保証
お客様のご満足は私たちの最優先事項です。VitriumJでは、ご注文にご満足いただけない場合（品質上の問題など）は、ご注文受領後30日以内にご連絡ください。50ドル未満のご注文については、すべてのお客様に返金いたします。
全額返金
当社の責任による欠陥または破損が認められた商品については、全額返金いたします。第三者の責任またはお客様自身の責任による破損は返金対象外となります。送料は返金いたしかねます。
一部払い戻し
返品商品到着後3日以内に返金いたします。返金金額は、お支払いいただいた全額の20%～60%程度です。残りは商品発送時の送料となります。返金手続きの最初のステップは、カスタマーサービスにご連絡いただくことです。
注文のキャンセル（発送前）
購入後 12 時間以内にキャンセルされたすべての注文は全額返金の対象となります。
12 時間経過後にキャンセルされたすべての注文は、1 個あたり 3 ドルの手数料を差し引いた返金の対象となります。
注文の交換（発送前）
ご購入後 12 時間以内のご注文はすべて無料交換の対象となります。
12 時間後の注文も交換の対象となりますが、お客様は 1 個あたり 3 USD の手数料を支払う必要があります。
